Información general

En MITZU® garantizamos la calidad de los productos que compra con nosotros, lo que significa productos en excelentes condiciones y funcionamiento, por tal motivo te ofrecemos hasta 90 días naturales después haber recibido tus artículos para realizar su devolución sin ningún costo. Si han pasado 90 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Durante este periodo de tiempo y para ser elegible tu garantía, por favor conserva el empaque original y sin usar en las condiciones en que lo recibiste para que puedas entregar tus artículos dentro del mismo.

 

No aplica la garantía en artículos:

• Debido a la naturaleza de los departamentos y/o artículos.
• Audífonos, manos libres o diademas para videojuegos.
• Medios Digitales (Licencias de software, videojuegos descargables).
• Pilas y baterías.
• Semiconductores.
• Cables cortados a la medida.
• Pilas no recargables (alcalinas).
• Consumibles como líquidos limpiadores y químicos repuestos de lámparas, focos (excepto focos LED), pastas de soldar o navajas de herramienta.                                
• Tarjetas de regalo..
• Tarjetas SIM.                                                            
• Algunos productos vendidos por terceros (Marketplace) que sean de importación (envío internacional).
• Instalados incorrectamente o que presenten daños por manipulación o uso inadecuado (de conformidad a las recomendaciones que se encuentran indicadas en el instructivo del fabricante).
• Que hayan sido personalizados (grabados, decorados, con claves personales, etc). 

Recuerda: Dependiendo de las condiciones de los artículos, se procesará la garantía. *Solo aplica en compras en línea de https://mitzu.com/

 

Para realizar una garantía comunicarse:

Teléfono: (55) 5118-4950 Ext 802 (E-commerce Mitzu.com)

Correo: [email protected]

• Asunto: Garantías Miztu | Número de Pedido - Nombre del cliente

Cuerpo del mensaje

• Número de pedido.
• Motivo detallado por el cual requiere la devolución.
• 3 fotos mínimo (o 1 video, del producto y del empaque)
• 24 a 48 hrs para enviar esta información

* Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante o marca del producto.

 

Información de contacto

MITZU®
Dirección: San Juan #763 Int. 5, Granjas Modernas
Ciudad: Gustavo A Madero México México, CP: 07460
Correo: [email protected] 
Teléfono: 55 5118 4950 Ext 802

Horario: lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
https://mitzu.com/